Términos de uso

1. Identificación y aceptación

AllyHand es una marca y proyecto empresarial en proceso de registro en Colombia. Su responsable actual es Joham Bohorquez Rueda, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia. La información legal se actualizará cuando finalice el registro.

Al acceder o utilizar AllyHand, el usuario acepta estos términos, la Política de privacidad y la Política de tratamiento de datos. Si utiliza AllyHand en nombre de una organización, declara que tiene autorización suficiente para hacerlo.

2. Servicio

AllyHand ofrece herramientas de gestión comercial para proyectos, contactos, leads, oportunidades, inventario, actividades, solicitudes, aprobaciones, informes, documentos, conexiones opcionales de correo y el asistente Ally. Las funciones disponibles dependen del rol, la organización, el proyecto y la configuración autorizada.

AllyHand no presta asesoría jurídica, financiera, contable, inmobiliaria ni regulatoria. Las decisiones y comunicaciones realizadas a partir de la plataforma siguen bajo responsabilidad de las personas y organizaciones usuarias.

3. Elegibilidad y cuentas

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal para obligarse y a usuarios autorizados por organizaciones. Cada usuario debe proporcionar información correcta, mantenerla actualizada, proteger sus credenciales y utilizar únicamente su propia cuenta.

Debe reportarse de inmediato cualquier pérdida, uso no autorizado o incidente de seguridad a joham@allyhand.co. AllyHand puede requerir verificaciones razonables antes de restaurar o modificar accesos.

4. Administradores y organizaciones

Los administradores asignan membresías, roles, permisos y proyectos. La organización es responsable de autorizar a sus usuarios, mantener permisos mínimos, retirar accesos cuando ya no correspondan y contar con las autorizaciones necesarias sobre los datos que incorpora.

Los usuarios deben respetar la separación entre organizaciones y proyectos. La existencia de una función técnica no amplía los permisos concedidos por la organización.

5. Uso permitido

AllyHand puede utilizarse para actividades comerciales lícitas, entre ellas:

• organizar información y seguimiento de proyectos y oportunidades;
• coordinar actividades, responsables, solicitudes y aprobaciones;
• generar documentos e informes con información autorizada;
• consultar o ejecutar acciones disponibles mediante Ally con confirmación humana;
• enviar comunicaciones legítimas desde una cuenta conectada por su titular.

6. Conductas prohibidas

No está permitido:

• acceder, intentar acceder o facilitar acceso a información sin autorización;
• compartir credenciales, suplantar personas o eludir controles de seguridad;
• introducir malware, interferir con el servicio o automatizar cargas abusivas;
• utilizar AllyHand para fraude, acoso, spam, discriminación o actividades ilícitas;
• cargar datos obtenidos sin base legítima o excesivos para la finalidad;
• enviar correos sin autorización, consentimiento o cumplimiento de reglas aplicables;
• extraer masivamente datos, realizar ingeniería inversa indebida o explotar vulnerabilidades;
• presentar resultados del asistente como hechos verificados sin revisión humana.

7. Datos y contenidos de clientes

La organización y sus usuarios conservan los derechos que tengan sobre los datos y contenidos que incorporan. Conceden a AllyHand la autorización técnica limitada necesaria para alojar, procesar, respaldar, transformar y mostrar esa información con el fin de prestar y proteger el servicio.

La organización es responsable de la calidad, legitimidad, exactitud y conservación de sus propios datos, así como de establecer políticas internas de uso, acceso y eliminación.

8. Conexiones con Google y Microsoft

La conexión de correo es voluntaria y puede desconectarse. Google se utiliza con identidad mínima y gmail.send; Microsoft con identidad mínima, User.Read y Mail.Send delegado. AllyHand no necesita leer, modificar o eliminar la bandeja de entrada y no ofrece actualmente buzones compartidos.

El usuario debe conectar una cuenta que le pertenezca o que esté autorizado a utilizar, revisar los permisos presentados por el proveedor y cumplir las políticas de Google o Microsoft. Desconectar en AllyHand retira las credenciales locales utilizables; el usuario puede retirar adicionalmente el consentimiento desde el proveedor.

9. Servicios de terceros

AllyHand depende de infraestructura y servicios de terceros, incluidos Supabase, Vercel, Sentry, OpenAI y las integraciones elegidas de Google o Microsoft. Esos servicios pueden tener condiciones propias, interrupciones o cambios fuera del control razonable de AllyHand.

10. Asistente Ally

Ally utiliza modelos de inteligencia artificial y herramientas limitadas por el contexto y permisos del usuario. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o interpretaciones inexactas. El usuario debe revisar la información y confirmar las acciones sensibles; no debe confiar exclusivamente en Ally para decisiones con consecuencias legales, financieras o de seguridad.

11. Propiedad intelectual

AllyHand, su diseño, software, marca, documentación y elementos originales están protegidos por las normas aplicables. Estos términos otorgan únicamente un derecho limitado, revocable y no transferible para utilizar el servicio conforme a las autorizaciones recibidas.

Las marcas, APIs y servicios de Google, Microsoft y otros terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su mención no implica patrocinio o certificación.

12. Disponibilidad y cambios

AllyHand procura mantener el servicio disponible y seguro, pero no promete disponibilidad ininterrumpida ni un nivel de servicio específico. Puede realizar mantenimiento, corregir errores, modificar funciones o suspender componentes por seguridad, cumplimiento o evolución del producto.

Los cambios materiales que afecten derechos o tratamientos serán comunicados de manera razonable. Estos términos no establecen precios, reembolsos, garantías comerciales o SLA.

13. Seguridad

AllyHand aplica medidas razonables de autenticación, autorización, cifrado, aislamiento y auditoría. Los usuarios y organizaciones deben mantener dispositivos y cuentas protegidos, revisar permisos y colaborar en la investigación de incidentes.

14. Suspensión y terminación

El acceso puede suspenderse o terminarse por solicitud de la organización, pérdida de autorización, incumplimiento, riesgo de seguridad, obligación legal o uso que perjudique a terceros o a la plataforma. Cuando sea razonable y seguro, se informará la medida y se permitirá corregir el incumplimiento.

15. Exclusiones y limitación razonable

AllyHand se ofrece con el alcance funcional disponible. En la medida permitida por la ley, no responde por decisiones tomadas sin revisión humana, datos incorrectos cargados por usuarios, usos no autorizados, fallas atribuibles a terceros o pérdidas indirectas que no fueran previsibles o controlables razonablemente.

Ninguna disposición limita derechos irrenunciables del consumidor, la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni otras responsabilidades que la ley colombiana prohíba excluir.

16. Indemnidad

Cuando sea legalmente procedente, la organización o usuario responderá por reclamaciones de terceros derivadas de datos cargados sin autorización, comunicaciones ilícitas, violación de derechos o uso de AllyHand contrario a estos términos. Esta obligación se aplicará de manera proporcional y respetará las limitaciones legales vigentes.

17. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Antes de acudir a otros mecanismos, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia a través de joham@allyhand.co, sin afectar los derechos de acudir a autoridades o jueces competentes.

18. Actualizaciones

Los términos rigen desde el 18 de agosto de 2026. Las versiones futuras mostrarán su fecha de vigencia. La identificación y los datos legales se actualizarán cuando AllyHand complete su registro.